Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời cho các thắc mắc của bạn
Đặt hàng
Làm thế nào để đặt hàng?
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Chúng tôi chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau.
Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng nếu đơn hàng chưa được xử lý. Vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ.
Làm sao để theo dõi đơn hàng?
Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được email thông báo kèm mã vận đơn để theo dõi.
Vận chuyển
Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ. Đơn hàng dưới 500.000đ sẽ có phí vận chuyển từ 20.000đ - 35.000đ tùy khu vực.
Thời gian giao hàng là bao lâu?
Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy khu vực. Nội thành HCM và Hà Nội thường nhận hàng trong 1-2 ngày.
Đổi trả
Chính sách đổi trả như thế nào?
Bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
Chi phí đổi trả do ai chịu?
Nếu lỗi từ phía chúng tôi (sản phẩm lỗi, giao sai), chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí. Nếu đổi do nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu phí vận chuyển.
Thanh toán
Có những hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận: COD (thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay).
Thanh toán online có an toàn không?
Hoàn toàn an toàn. Chúng tôi sử dụng các cổng thanh toán uy tín với mã hóa SSL để bảo vệ thông tin của bạn.
Theo dõi chúng tôi trên Instagram
@kaydence.kaiserMIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN
Cho đơn hàng trên 500.000đ
ĐỔI TRẢ DỄ DÀNG
Trong vòng 30 ngày
HỖ TRỢ 24/7
Luôn sẵn sàng hỗ trợ